Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Versandbestätigung. Diese enthält einen Link mit dem Track & Trace-Code. Es kann vorkommen, dass sich Ihre Bestellung aufgrund extremer Menschenmassen etwas verzögert. Sie haben Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden dann schnellstmöglich den Status Ihrer Bestellung für Sie ermitteln.

Der Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung ist normalerweise, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Geben Sie in diesem Fall die Bestellung erneut auf. Du kannst es nicht ganz nachvollziehen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Leider ist es möglich, dass bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist. In diesem Fall bitten wir Sie, sich umgehend unter Angabe des Problems und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen.

Ups, das war nicht ganz Absicht! Wir möchten ein Foto des beschädigten Artikels erhalten, damit unser Kundenservice diesen umgehend mit Ihnen begutachten kann. Senden Sie eine E-Mail an info@cheroy.nl . Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine passende Lösung.

Nichts ist ärgerlicher, als den falschen Artikel zu erhalten, und dafür haben wir volles Verständnis. Leider ist es möglich, dass bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist. In diesem Fall bitten wir Sie, sich umgehend unter Angabe des Problems und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen.

Es kann vorkommen, dass unsere Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Sollte die Bestätigungs-E-Mail auch nicht dabei sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nein, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird diese so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Wenn Sie Artikel in Ihrer Bestellung nicht erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, diese Artikel nach Erhalt zurückzugeben.

Eine Vorbestellung bedeutet, dass wir den Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht physisch auf Lager haben, aber wir haben die Gewissheit, dass dieser Artikel bald an uns geliefert wird. Eine Vorbestellung bedeutet, dass Sie den Artikel kaufen und somit reservieren. Wann wir mit dem Versand der Vorbestellung rechnen, steht in der Produktbeschreibung des Artikels, wobei wir natürlich nicht davon ausgehen, dass bei der Vorbestellung etwas schief geht. Sollte dies aufgrund höherer Gewalt der Fall sein, erhalten Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück.

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es sicherlich wieder auf Lager sein. Behalten Sie dazu unsere Website im Auge oder melden Sie sich für unseren Newsletter an. Auf diese Weise bleiben Sie über die Entwicklungen innerhalb unserer Plattform auf dem Laufenden.

Manchmal kann es vorkommen, dass die Zahlung fehlschlägt und Sie trotzdem eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Unser System wird Ihre Bestellung dann automatisch stornieren. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@cheroy.nl senden.

In unserem Online-Shop können Sie aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Ideal
Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Nein, das ist leider nicht möglich. Der Rabattcode kann weiterhin für eine Folgebestellung verwendet werden, sofern er noch gültig ist.

Schade, dass der Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (teilweise) an uns zurücksenden. Chéroy bietet eine volle Rückerstattung, wenn das Produkt im unbenutzten Originalzustand, einschließlich Verpackung, zurückgegeben wird. Diese Rückerstattung wird abzüglich der tatsächlichen Versandkosten für Versand und Rücksendung berechnet. Der Kunde muss alle Versand- und Zollkosten für die Rücksendung des Produkts bezahlen. Wenn Sie eines unserer Produkte zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an return@cheroy.nl .

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Retoure im Lager eingegangen ist. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis sie bearbeitet wird. Sie haben 14 Tage nach Absendung Ihrer Retoure noch keine Nachricht von uns erhalten? Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

CHEROY
Achtung, kehrt zurück
Burgstraat 6
4283 GG Giessen
Die Niederlande

Die Gewährleistung gilt nur innerhalb der Gewährleistungsfrist und bei begründeter Beanstandung. Die Beschwerde ist in folgenden Fällen unbegründet:
• Missbrauch oder nachlässige Wartung
• Stürze oder Stoßverschleiß
• Übermäßige Abnutzung
• Schäden durch Fahrlässigkeit

Für alle Artikel gilt eine Gewährleistungsfrist von 30 Tagen. Sollte innerhalb dieser Frist ein Artikel beschädigt sein oder Sie eine andere Reklamation haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Problems und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen.

Auch außerhalb der Gewährleistungsfrist können Sie sich mit einer begründeten Reklamation an uns wenden. Wenn Sie vernünftigerweise davon ausgehen können, dass ein Artikel länger hält, als er sollte, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und das Problem und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen!