Versand

Nach der Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Sobald Ihr Paket verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code und dem voraussichtlichen Liefertermin. Falls dieser Termin nicht passt, können Sie ihn über den Link in der E-Mail anpassen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet (ausgenommen Wochenenden und nationale Feiertage).

Bestellungen werden werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Schade, dass der Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht! Sie können Ihre Bestellung (teilweise) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Chéroy erstattet den vollen Kaufpreis zurück, wenn das Produkt in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand inklusive Verpackung zurückgesendet wird. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der tatsächlichen Versandkosten, die für den Versand und die Rücksendung angefallen sind. Der Kunde trägt alle Versand- und Zollkosten für die Rücksendung. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an retour@cheroy.nl.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter retour@cheroy.nl.

Fordern Sie beim Rückversand immer einen Versandnachweis mit einer Track & Trace-Nummer an und bewahren Sie diesen gut auf! Ohne diesen Code können wir Ihnen im Falle eines Verlusts durch den Versanddienstleister nicht helfen.

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden

• Der Artikel muss unbenutzt sein

• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

Falls ein Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, können wir ihn leider nicht zurücknehmen. In diesem Fall wird die Rückerstattung nicht bearbeitet. Falls Sie den zurückgesendeten Artikel wieder erhalten möchten, müssen Sie dies angeben und die Versandkosten selbst tragen.

Über den Track & Trace-Code können Sie verfolgen, ob Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und die Rückerstattung bei der Bank veranlasst. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rückerstattung.

Bewahren Sie immer den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung auf. Ohne diesen Code können wir bei einem Verlust durch das Versandunternehmen keine Verantwortung übernehmen. Ohne Bestellnummer oder Name kann eine Rücksendung nicht bearbeitet werden – geben Sie diese daher immer auf dem Rücksendeformular oder einem separaten Zettel an. Falls die Rücksendung an die falsche Adresse gesendet wird, kann sich die Bearbeitung verzögern.