Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Ongebruikt, in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via retour@cheroy.nl. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen, let op: kosten voor de verzending van het retour zijn voor eigen rekening en worden niet gedekt door Chéroy. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Ongebruikt, in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via retour@cheroy.nl. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen, let op: kosten voor de verzending van het retour zijn voor eigen rekening en worden niet gedekt door Chéroy. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via retour@cheroy.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en direct met een passende oplossing kunnen komen.
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en direct met een passende oplossing kunnen komen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u het juiste item ontvangt, retourneert u eerst het item wat u al van ons heeft ontvangen, zodra dit retour is geaccepteerd plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste item.
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u het juiste item ontvangt, retourneert u eerst het item wat u al van ons heeft ontvangen, zodra dit retour is geaccepteerd plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste item.
Restituties
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijgt u automatisch het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijgt u automatisch het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.