Verzendbeleid

VERZENDEN EN BEZORGEN

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u automatisch een e-mail met daarin de orderbevestiging. Zodra uw pakket is ingepakt ontvangt u een e-mail met de Track & Trace-code en het verwachte bezorgmoment. Mocht het verwachte bezorgmoment niet schikken, kunt u deze aanpassen via de link in de mail.

Bestellingen die op werkdagen voor 23:59 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verwerkt (met uitzondering van het weekend en Nationale feestdagen). 

Bestellingen worden op werkdagen tussen 09:00 en 23:59 verwerkt en verzonden. Plaatst u een bestelling na 23:59 of in het weekend dan wordt deze meegenomen naar de volgende werkdag. 

RETOURNEREN

Jammer dat het item niet helemaal is wat u in gedachten had! U kunt bij ons binnen 30 dagen na ontvangst de bestelling (gedeeltelijk) retour sturen. 

Chéroy biedt een volledige terugbetaling wanneer het product wordt geretourneerd in de originele, ongebruikte staat, inclusief verpakking. Deze terugbetaling zal minus de werkelijke verzendkosten zijn die zijn gemaakt voor zowel het verzenden als het retourneren. Kosten voor de verzending van het retour zijn voor eigen rekening en worden niet gedekt door Chéroy. Als u een van onze producten wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar retour@cheroy.nl.

Heeft u vragen over uw retourzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het e-mailadres retour@cheroy.nl.

Vraag bij het retourneren van uw item(s) altijd om verzendbewijs met een Track & Trace-code en bewaar deze goed! Zonder deze code kunnen wij niks voor u doen, in geval van verlies door het verzendbedrijf.

RETOURVOORWAARDEN

• Item(s) dienen binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
• Het te retourneren item dient ongebruikt te zijn
• Het te retourneren item moet in de originele verpakking worden geretourneerd
• Het te retourneren item bevat geen gebruikssporen

Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunt u deze helaas niet retourneren. We kunnen het geretourneerde item niet verwerken en de terugbetaling zal niet in gang gezet worden. Als u het geretourneerde item weer terug wilt ontvangen, dient u dit aan te geven en bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

TERUGBETALING

Via de Track & Trace-code kunt u volgen of uw retourzending is aangekomen in ons magazijn. Na ontvangst van een retourzending wordt binnen 14 dagen de retourzending verwerkt en zal de terugbetaling bij de bank worden aangeboden. Hierover ontvangt u automatisch een e-mail met daarin verdere informatie over de terugbetaling. 

Bewaar altijd de Track & Trace-code van uw retourzending. Zonder deze code kunnen wij niks voor u doen, in geval van verlies door het verzendbedrijf. Zonder ordernummer of naam is een retour verwerken niet mogelijk, dus vermeld dit goed op het retourformulier of een los papiertje. Als de retourzending naar het onjuiste retouradres verzonden wordt, loopt het retourproces vertraging op.