Verzendbeleid

 

VERZENDEN EN BEZORGEN

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen heeft u uw bestelling hierdoor de volgende werkdag al in huis.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de Track & Trace-code en het verwachte bezorgmoment. Indien gewenst kunt u via deze link het bezorgmoment aanpassen.

Bestellingen die in het weekend of op een nationale feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de bezorgdienst kan de levertijd incidenteel iets langer zijn.


RETOURNEREN

Jammer dat uw bestelling niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk retourneren.

CHEROY biedt een volledige terugbetaling wanneer het product wordt geretourneerd in de originele, ongebruikte staat, inclusief alle meegeleverde accessoires en de originele verpakking. De kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor eigen rekening.

Wilt u een product retourneren of heeft u vragen over uw retourzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via retour@cheroy.nl. Wij helpen u graag verder met het retourproces.

Vraag bij het verzenden van uw retourzending altijd om een verzendbewijs met Track & Trace-code en bewaar deze goed totdat uw retour volledig is verwerkt. Het verzendbewijs is nodig wanneer een retourzending onverhoopt verloren raakt tijdens het transport.


RETOURVOORWAARDEN

Om uw retourzending goed en snel te kunnen verwerken, vragen wij u rekening te houden met de volgende voorwaarden:

    • Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij ons te worden aangemeld en geretourneerd.
    • Het product dient ongebruikt te zijn en zich in originele staat te bevinden.
    • Het product dient, inclusief eventuele accessoires, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
    • Het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of andere tekenen van gebruik bevatten.

Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunt u deze helaas niet retourneren. We kunnen het geretourneerde item niet verwerken en de terugbetaling zal niet in gang gezet worden. Als u het geretourneerde item weer terug wilt ontvangen, dient u dit aan te geven en bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.


TERUGBETALING

Via de Track & Trace-code van uw retourzending kunt u de status en bezorging van het pakket volgen. Zodra uw retourzending bij ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt. De terugbetaling wordt vervolgens aangeboden aan uw bank. U ontvangt automatisch een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Bewaar altijd het verzendbewijs van uw retourzending totdat de terugbetaling volledig is afgerond. Het verzendbewijs is nodig wanneer een retourzending onverhoopt verloren raakt tijdens het transport.

Vermeld altijd uw ordernummer en naam bij de retourzending, bijvoorbeeld via het retourformulier of een bijgevoegd briefje. Zonder deze gegevens kunnen wij uw retour niet correct verwerken.

Retourzendingen die naar een onjuist retouradres worden gestuurd, kunnen niet door ons worden verwerkt.